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As empresas que utilizam um CRM Online aumentam o seu valor.  

Um CRM é uma solução que permite às empresas centrarem-se nos clientes, juntando e analisando dados sobre eles para aumentar a sua satisfação e fidelizá-los. Assim, o uso de um CRM aumenta o valor de uma empresa e permite melhorar os seus resultados a curto e a largo prazo.

Nos últimos anos, a forma de comprar mudou. Os clientes informam-se antes de adquirir qualquer produto. Assim, estima-se que 9 em cada 10 são proactivos, contactam com as empresas que lhes interessam quando estão prontas para comprar. Portanto, a forma de vender também deve mudar. As relações sociais são mais importantes que nunca, Segundo dados da Microsoft, 67% das conexões pessoais com os potenciais clientes convertem-se em reuniões, a diferenças das chamadas “à porta fria”, apenas falham a conversão na reunião em 3%.

As 6 principais vantagens de utilizar um CRM online como Microsoft Dynamics são:

  1. Fácil Implementação: é mais fácil de implementar, e mesmo a migração a partir de outro CRM não é tão completa como com outras soluções. A parte mais importante é a planificação, onde se estabelece os objetivos do negócio.
  2. Integração com outros produtos: Dynamics CRM podem integrar-se com outras soluções de uso diário da Microsoft e de outros fabricantes, como Office 365, Outlook SA, Share Point… gerindo-os de forma simplificada, o que nos permite poupar tempo e custos.
  3. Administração simplificada: As soluções de CRM avançadas, como Microsoft Dynamics CRM Online, proporciona-nos uma “dashboard” que nos permite aceder à informação essencial de forma intuitiva e rápida, num só ecrã e em qualquer tipo de dispositivos ou sistema operativo.
  4. Social listening: permite-nos receber feedback dos clientes para melhorar a gestão das empresas e fidelizá-los
  5. Trabalhar online ou offline: podemos trabalhar offline, e enquanto o equipamento volta a conectar-se, toda a informação é sincronizada.
  6. Experiência colaborativa: ao estar na cloud, CRM online permite que os equipamentos distantes trabalhem de forma eficiente e que se comuniquem melhor. Em resumo, significa que o seu cliente pode concentrar-se nas oportunidades de negócio e pode dispor de toda a informação necessária de forma mais clara e fácil.

 

Neste vídeo pode recolher mais informação sobre as vantagens de um CRM Online.

No nosso site, temos soluções da Microsoft.

 

 

 

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Fonte – Jorge Girol